passz

A PHP Error was encountered

Severity: Warning

Message: Cannot modify header information - headers already sent by (output started at /home/hotelanu/public_html/system/application/config/database.php:1)

Filename: libraries/Session.php

Line Number: 662

Anugerah Hotel
IN HOUSE TRAINING - MEMBANGUN SIKAP POSITIF MENUJU PELAYANAN PRIMA

    

 

     Persaingan bisnis dalam bidang jasa perhotelan semakin ketat dikarenakan menjamurnya hotel berbintang di Kota Palembang. Persaingan bisnis hotel tersebut menyebabkan masing-masing hotel berusaha untuk memberikan pelayanan yang maksimal, sehingga banyak hotel telah menerapkan prinsip Pelayanan Prima atau lebih dikenal dengan Service Excellent, dimana mereka memberi pelayanan prima sejak kedatangan pelanggan sampai layanan purna jual.

     Hotel Anugerah menyadari bahwa sangat pentingnya Pelayanan Prima untuk memberikan rasa puas, perhatian dan menumbuhkan kepercayaan terhadap pelanggan. Untuk menunjang hal tersebut, maka Pelayanan Prima harus ditunjang dengan kualitas Sumber Daya Manusia (SDM) yang handal, mempunyai visi yang jauh kedepan dan meningkatkan kemampuan dan kiat strategi pelayanan prima.

 

    

 

     Dalam rangka meningkatkan kualiatas pelayanan terhadap pelanggan, Management Hotel Anugerah Palembang mengadakan kegiatan In-House Training yang mengusung tema “Membangun Sikap Positif Menuju Pelayanan Prima.”

      Acara yang diadakan selama dua hari yaitu pada tanggal 01 dan 02 Juli 2012 tersebut diikuti oleh hampir seluruh karyawan/i dari seluruh departemen, dan secara khusus mengundang trainer yang berpengalaman di bidangnya yaitu Bapak Abdullah SST Par, MM sebagai Training Facilitator & Consultant dari ENTERTRAINING Hospitality Service Training Consultant. Metode pelatihan yang diberikan Trainer adalah fun learning, discussion, sharing, group work and presentation, role play, games, and interactive multimedia activities.